云台山创国家5A旅游景区--焦作广播电视网

云台山创国家5A旅游景区

jzrt.com　　发布：2007-1-26 15:16:32　　来自：焦作广播电视网　　浏览：次

今年以来，云台山在各级党委政府和各级旅游部门的大力支持下，紧紧围绕创建全国首批5A级旅游景区的中心工作，大力整治景区及周边环境，不断加大对景区的硬件建设力度，逐步提升旅游景区的管理水平。

关键词一：速度
近年来，云台山紧紧围绕“建精品景区、创全国文明、闯国际市场、树世界品牌”的工作目标，不断加快旅游基础设施建设，完善内部管理机制，提高职工整体素质，强化市场营销力度，实施山水品牌战略，从一个不为人知的普通景区一举成为众多国内外游客向往的旅游胜地。2001年云台山面临的形势：全国共有5家与云台山同名的景区，其中国家级3家，省级2家。景区仅有国家重点风景名胜区、国家森林公园、国家级猕猴自然保护区三个国字号招牌，当时的年接待游客人数和门票收入分别为20万人和400万元。客源市场还未覆盖到河南省的十八地市，省外客源市场只有河北省邯郸市，市场范围仅限于半径300公里区域。五年后的今天：河南云台山已经成为全国众多“云台山”的代名词，景区在2004年2月13日以全国第三、世界第五的名次被联合国教科文组织命名为全球首批世界地质公园，又先后成功地被国土资源部、水利部、国家旅游局、国家建设部分别命名为国家地质公园、国家水利风景区、国家AAAA级旅游区和国家首批自然遗产，成为河南省唯一一家同时拥有一顶世界级桂冠和七个国字号于一身的景区。景区游客人数和门票收入连年快速增长，2005年分别达到170.18万人次和1.03亿元。主要客源市场已经扩展到半径1500公里区域，游客遍布全国各省（市）、自治区，其中，省外游客达到90%。同时，日本、韩国、东南亚、欧美等境外客源市场也得到全面拓展。今年截至目前，景区的游客人数和门票收入分别达到200万人次和1.5亿元，其中境外游客人数比去年同期增长182%。景区的发展还有力的拉动了当地相关产业和县域经济的发展。2005年，全县宾馆饭店达到331家，旅游购物商店25家，分别是2000年的9.2倍和6.3倍，旅游综合收入5.4亿元，拉动第三产业增长了11个百分点，拉动GDP增长了4.3个百分点，占全县GDP的比重达到12%，较“九五”末增长了10.1个百分点，支柱产业的作用愈加显现。第三产业从业人员占城镇从业人员70%以上，成为增加就业的重要渠道。景区管理局工作人员由2000年的69名增加到2005年的968名。景区附近的岸上村，2000年还是一个全省有名的贫困村，人均收入只有260元，近年来该村村民依托旅游业、依托云台山品牌走上了致富路，去年人均收入达到了5万元，家家开上了小汽车，户户办起了家庭宾馆，成了全省有名的富裕村。云台山的迅速崛起引起了各级领导和社会各界的关注，贾庆林、李长春、罗干、刘云山、吴仪等17位党和国家领导人和228位省部级领导先后到景区视察。一位旅游界的专家曾这样评价云台山速度：“云台山的成功可以说是老景区、老资源、新亮点，山还是那座山，水还是那道水，仅仅5年的时间，云台山用一流的理念、一流的管理、一流的服务创造了一流的品牌。”

关键词二：精品
2001年以来，云台山先后投资220万元，邀请来自国家旅游局、清华大学、南开大学的60多位专家，在综合考虑到资源保护、合理开发、永续利用、以人为本的前提下，对景区重新进行了定位，高起点编制了详细规划和深度开发规划。
在科学规划的基础上，云台山不唯上、不唯书，结合景区实际，先后投入5亿元，对景区进行了高标准的建设。目前，所有进出景区的道路全面硬化、绿化、美化；所有人行观光步道全部以贴近生态、游客舒适安全为标准进行了铺设；各个景点都形成了观光环线，避免了游客拥堵；景区的给排水工程、梯级水面工程档次高，贴近自然；景区内15座厕所按照“设计标准化、造型美观化、设施宾馆化、品位高雅化、管理长效化”的五化标准全部达到三星级以上（其中四星级一座）；各景点休息设施的外观、颜色、造型全部与周围环境相协调；高标准的游客服务中心，为游客提供了全方位服务；集声光像、地质标本于一体的高标准地质博物馆，为游人学习地质科普知识，了解地球演变历史提供了理想的场所；修建了水上太极拳表演舞台，将发源于焦作的陈式太极拳文化融于自然山水之中，全面提升了景区的人文内涵和文化品位。去年又投资1亿元，仅用3个多月时间建设了一个占地面积35万平方米，集主体山门、售验票大厅、多功能游客服务中心、购物中心及5000个车位的大型生态停车场于一体的综合服务区；投资6000多万元量身订购了130辆尾气排放达到欧Ⅲ国际标准的河南宇通豪华绿色观光巴士，开通了景区区间车，建立了便捷、高效的内部交通网络，实现了景区的人车分流，有效的解决了以往黄金周、双休日等旅游高峰期的交通拥堵问题。可以说，云台山的一草、一木、一石、一牌、一店，栽什么草、种什么树、立什么牌，都严格按照规划、结合具体实际进行实施，按照自然和谐的标准进行建设，从而使景区达到了处处是精品、点点有特色的视觉效果。

关键词三：数字
云台山始终将最先进的科学技术应用到管理当中，使景区管理更加科学规范。作为全国首批18家数字化景区建设试点单位，云台山率先按照“资源保护数字化、经营管理智能化、产业整合网络化”的目标，总投资1.5亿元在景区全面实施了数字化景区建设工程。目前，包括电子门禁、智能监控、多媒体展示、GPS车辆调度、LED信息发布、电子商务、智能全景导游图等系统在内的一期、二期工程均已建成并投入使用。数字化工程的全面实施，不仅大大提升了云台山的景区品位、而且在领导科学决策、合理调控游客、避免票款流失方面发挥了巨大的作用，景区从此告别了落后的人工验票，采用了电子门票，实行了电子验票，管理水平上升到了一个新的台阶。通过先进的GPS全球卫星定位系统，实现对景区所有大巴车辆的实时定位，并实时了解车内司机、讲解员的服务态度等信息；通过安装在各景点、停车场以及景区各岔路口的摄像头，工作人员可以实时了解各景点在任何时间段内的游客流量，并对车辆、人员等进行合理调配，保证游客的安全以及游览秩序，同时对景区190平方公里内的自然资源进行有效监控，防止地质灾害的发生，很好的保护了景区内珍贵的地质资源。云台山电子商务系统的开通使广大游客足不出户，就可以通过上网的方式提前买到景区门票。据统计，今年十一黄金周期间，有5％的游客是通过该系统购买到景区门票的。

关键词四：和谐
去年以来，云台山先后被评为全国首批创建文明风景旅游区工作先进单位和世界杰出旅游服务品牌，为积极响应中央文明办、国家旅游局提出的“大力倡导文明旅游”的要求，努力构建和谐文明景区，云台山结合自身实际情况，把景区的自身文明建设和对游客文明行为的影响与引导结合起来，积极采取各种保障措施，全力创造出一个和谐、文明的旅游环境。景区首先对售票、验票、讲解员、司机、调度、热线员等各岗位工作人员进行“态度决定一切，细节决定成败”教育及礼节、礼仪、礼貌知识的培训，要求亲切服务，使用文明用语，身着统一工装、佩戴工牌，增强文明意识；景区牢固树立了“人性化”、“精细化”的服务理念，把游客身边的一些小事，当作关系景区形象的大事去做，考虑到一些吸烟的游客，在景区高标准新建了10个与周围环境相协调的吸烟点，并在山门及各景点入口处设立了手机加油站，为游客免费提供如厕手纸，景区仅这一项每年支出的费用就高达到百万元，方便广大出行的游客；同时，云台山不断加强文明旅游宣传力度，在景区内设立了多处公益性、安全警示标志和文明提示牌；通过大型LED电子显示屏实时滚动播放形象生动的文明宣传片、温馨提示、游客须知等来引导游客；在显要位置悬挂文明标语，在入口处向游客发放温馨提示卡，针对可能出现的车辆乱停、乱放，不按次序上下车等不文明行为，景区安排专人在各个巴士停靠点、旅游车辆停车区维持秩序，认真履行告知提醒义务，必要时制止客人的不文明行为。景区采取的一系列有效措施取得了明显的效果，2006年的“十一”黄金周游客高峰期，景区的游览秩序良好，很少见到随地吐痰、乱扔垃圾、抢占座位等不文明现象的发生。
目前，云台山的5A创建工作取得了阶段性成果，得到了上级旅游主管部门的充分肯定，并作为66家5A级旅游景区创建试点单位之一在相关媒体进行了公示。云台山将继续按照5A级旅游景区的标准做好各项工作，力争以5A级旅游景区创建工作为契机，将云台山打造成全国领先、世界一流的精品景区。

(编辑：不详)

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