一年一度的“３·１５”消费者权益日又要来临了，市消协针对去年我市消费者维权典型案例进行了总结回顾，本版全文刊登，以达到警醒消费者、保护自身权益的目的。
购买柿苗起争议
    ２００４年孟州市消费者张喜德在武陟县购买了价值４５０００元的牛心柿苗。两年后，张喜德发现所结的柿子有的不是牛心柿。他多次找到经销商，但都没得到解决。于是张喜德来到武陟县消协投诉。消协找到苗木经销商，进行耐心细致地调解。最终经销商同意一次性补偿张喜德经济损失３５００元。
点心里面藏石头
    ２００６年９月３日，许某到市区某面包房购买点心，由于点心内含有一块石头，造成许某下颌第六颗牙齿部分脱落。许某到面包房要求赔偿，由于分歧较大，双方协商未果，许某于是投诉到市消协。
    市消协受理投诉后，对许某反映的情况及时进行调查核实。经调解，面包房同意赔偿许某５００元。
电瓶质量有问题
    ２００５年８月１８日，消费者杜某购买了一辆清华翔龙牌电动车。购车后不久，杜某发现该车电瓶充不上电。于是，他找到商家，要求换电瓶。服务员让杜某两日后再来。两日后，杜某却发现该店已人去楼空。
    去年，在高新区某商城办事的杜某，看到了清华翔龙电动车商行，可商家根本不予承认。于是，杜某到消协投诉。经过消协人员的协调，经营者终于同意为杜某更换一块新的电瓶。
电磁炉成了“麻烦”
    ２００６年４月，郑某在孟州市宏源电器有限公司购买了一台“苏泊尔”电磁炉，使用不久因产品质量问题维修了３次，并最终导致无法使用。郑某找到焦作维修服务站，该服务站拒绝维修。无奈之下，郑某向孟州市消协进行投诉。孟州市消协受理投诉后，及时与厂家取得联系，厂家立即为郑某更换了一台新电磁炉。
产品宣传夸大效果
    ２００６年７月１８日，消费者赵某等三人前来修武县消协投诉，他们在本村一农资门市部购买灭草剂喷洒在自家的夏大豆田里，结果达不到产品标贴的效果，要求经销商赔偿损失。
    消协受理投诉后，组织人员到田间查看，并带着产品标贴到县农业局查询，发现该产品标贴明显有夸大效果之处，遂通知当事人双方进行调解。最终使经销商同意赔偿消费者二次除草的所有费用９３００余元。
黄金项坠一年变色
    ２００５年９月５日，李某在武陟县某超市购买一个价值为３３６元的“千足黄金项坠”，佩戴不到一年时间，坠体颜色就发生了明显变化。随后，李某找到超市要求退货，遭到拒绝。李某认为这纯属一种欺诈行为，遂向武陟县消协投诉。
    武陟县消协经调查认定，该超市出售的项坠纯属假冒商品。对此，超市应承担全部责任，于是责令该超市按有关规定进行了１＋１赔偿。
塑身机不“塑身”
    沁阳市消费者尚某于２００６年７月在该市某商厦购“荣泰”甩脂塑身机一台，价值３４５０元，希望达到减肥的目的。但是几个月后，尚某的体重不但没有减轻，反而还增加了。
    尚某在对该产品产生怀疑时，看到中央电视台《今日说法》栏目播出的“甩出的谎言”后，于同年１０月１１日投诉到消协要求经销商退货。沁阳市消协与经销商经多次协调最终达成协议：经销商一次性赔偿消费者尚某３０００元。
商品房面积缩水
    ２００５年５月，中站区许女士等３户居民同时买下某商品楼，按购房契约所签订建筑面积９４平方米缴纳房款，可得知核准房屋面积却只有９０．９４平方米。于是，这３户居民找到开发商，要求退还多收的房款，但多次索要未果。
    许女士等人无奈之下来到中站区消协投诉。中站区消协立即组织人员前往相关单位了解情况。经过消协人员多次协商，最终开发商同意退还３户居民多交的房款共计３５００元。
新手机出现故障
    ２００６年１月６日，消费者刘某到马村区消费者协会投诉，反映其在马村区某个体手机经销部购买ＣＥＣＴ手机一部，买回家后只用了两天，就开始出现手机使用时自动断电并且打不开的毛病。经销部工作人员给刘某承诺说可以修好。谁知修好后回家用了两天又出现同样的问题，刘某于是找到经销部要求调换一部手机，双方多次协商未果，消费者来到马村区消协投诉。
    马村区消协接到消费者的投诉后，通过耐心细致的调解，双方达成协议：经销部为刘某免费修好手机，使用１５天如果还出现同样的问题，更换一部新的手机。
喝奶引发食物中毒
    ２００６年１０月３１日，消费者张某到博爱县消协投诉称：２００６年１０月３０日晚上８点左右在县城某小型超市购买两袋开泰花生奶，其中一袋给小孩饮用后，引起轻微食物中毒。
    博爱县消协接到投诉后，立即对此事展开调查。据了解，该超市所经营的花生奶可能是在运输过程中不小心划破包装袋导致质量变化。经过多次做工作，最后，供货方与超市达成一致意见：由供货方和超市方一道向消费者赔偿医疗费及其他费用５００元。             （侯新朝 郜蕾）