3.15前夕，市消费者协会发布了《2006年我市消协组织受理投诉情况统计分析》，结果显示，网络购物作为一种新购物方式，却由于其交易方式的特殊性以及监管的困难，成为投诉新热点。
       我市市民刘女士去年10月在网上看中了一款上衣，并且价钱也不贵，她就把钱汇了过去。
同期声  刘女士
      我是去年10月份在网上买了一件衣服，是从深圳发过来的，拿到手以后，发现两个袖子不一样长，退货人家不给退，投诉吧，也没有发票，消协也不受理，不知道该怎么办。
       类似刘女士这种情况的消费者远不止她一人。记者从市消费者协会了解到，网络购物作为一种新兴的购物方式，因其方式快捷，受到了不少消费者的青睐，但由于其交易的特殊性和缺乏监管，一旦发生纠纷，消费者很难维权。
同期声  市消费者协会副秘书长  侯新朝
因为现在网上购物这个一旦出现消费纠纷，咱们消协很难以处理，一旦出现网上购物纠纷，必须要到所购物的当地工商和消协部门进行投诉，所以说给这个消费纠纷的处理，带来很大的难度。
       除了交易方式比较特殊，网上购物还包含很多二手交易，这种交易往往没有发票。市消费者协会的工作人员提醒说，在进行网上交易的时候，消费者一定要认真阅读交易规则，谨慎选择交易对象，注意其网址上是否提供有详细通讯地址和联系电话，最好选择同城交易。
同期声   市消费者协会副秘书长  侯新朝
      提醒咱们广大网上购物的消费者，在网上购物的时候，一定要谨慎，要要索取发票，如果没有发票，各级消协和工商部门将不受理投诉。

                                   零距离记者  孟晓峰  报道