预存电费也应时常查询--焦作广播电视网

预存电费也应时常查询

jzrt.com　　发布：2007-9-7 15:49:38　　来自：焦作广播电视网　　浏览：次

本报记者秦兵
    近日，市民张女士打来电话，向记者讲述自己经历的一件烦心事：７月２７日中午，张女士正在家里看电视时突然停电了，她以为是正常的停电，也就没有在意。下午她去上班路过楼下的电表箱时，发现上面贴有催她家缴电费的缴费单。“我家的电费是通过邮政储蓄所转账的，也许卡上没钱了吧。”于是她就去邮政储蓄所查了一下，结果卡上显示还有钱。这是怎么回事？张女士马上又赶到民主路电业局缴费大厅，工作人员告诉她，从２００６年到现在她家的电费欠了１０００元。这时候她才明白，当时只管往卡里存钱，也没留意过邮政储蓄所有没有给她转账。张女士把情况告诉了工作人员，工作人员也很热心，说先给她家送上电，要她第二天把电费直接缴到缴费大厅。
    张女士说，本来是想通过邮政储蓄所预存现金少跑几趟路，结果不但不省事，还惹来了麻烦事。记者随后咨询了邮政储蓄所的工作人员，工作人员说：用户可以直接到电业局缴费大厅缴费，也可以在他们邮政储蓄所预存电费，邮政储蓄所是每个月的２１日扣除用户的电费，每两个月向电业局转一次账，像张女士这样没有转账的情况应该是不会出现的，只要她的卡上有钱，邮政储蓄所都应该给正常转账的，如果确实是没有转账，用户要及时到邮政储蓄所来查询。另外，工作人员也提醒广大用户，不要把钱存到邮政储蓄所就不管了，应该过一段时间到邮政储蓄所看看卡上的钱还有多少，看看是否转过账了，以避免造成不必要的麻烦和经济损失。为了方便用户缴费，现在邮政储蓄所开通了短信提醒业务，收取一定的费用，开通之后用户可以每个月收到电费余额提醒短信，这样可以大大方便用户。
    张女士还告诉记者，电业局为什么不事先提醒她就突然停电呢？这样给她的生活造成很多不便。记者拨通了电业局客户服务热线电话，工作人员是这样解释的：目前在我国很多大城市，都采用了先缴费后用电的方式，也就是“买电”，这样用户就可以完全根据自己家的实际情况来用电，这种方式确实方便了用户，但是目前我市市民用电的付费方式仍然是先用电后缴费，当用户的用电量超过其预存的费用时，电业局就会打印一张“欠费催缴通知单”放在用户的电表箱里，用户在收到通知单３天之内要缴清欠费，否则电业局会对其停止供电，这样做也是给用户留出了一定的时间，但是有些长期不在家的用户可能会有意见，所以很多用户也提出了能不能采用短信提醒的方式，或者也像大城市一样采用“买电”等方式，电业局也在广泛听取用户的合理建议，今后尽量给用户提供更多便利的服务。
                                   线索提供张女士

(编辑：不详)

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