河南一位助农视频博主暖心帮助一位81岁老人后，老人回家路上不幸遭遇车祸。为了“不让好心人寒心”，5万多网友跑到视频博主的留言区，安慰他不要自责，这不是他的错。
湖南石门县龙池河村支书向金元在救灾一线奋战，却有人无端揣测她戴着“二两重的金耳环”。为了“不让实干者流汗又流泪”，百万网友发声力挺，怒斥网暴。
在这些故事里，一个个陌生人，自发形成网络中的暖心善意，网络平台正在经历一场“去戾向善”的转向。
助农博主视频截图
一、陌生人的集体守护
河南登封，助农博主遇到81岁的卖菜老人，把菜全部买下，而后又带老人去吃了一顿烩羊肉，老人很高兴。可返程路上，这位耄耋老人不幸出了车祸，走了。
听说老人离世后，博主在后续视频里掉下眼泪，说如果那天没遇到老人就好了。然而却有极个别人指责，说如果不是博主打破老人的出行轨迹，也许后来就不会出事。
但更多的声音涌了进来，几百万陌生人，5万多条留言，都在说同一个意思：不能寒了好心人的心。老人的孙子也在评论区留言：“如果善意举动招来指责而不被保护，那么这个世界谁还愿意行善。虽然悲痛，但是非对错，不能混淆。”
于无常处见有情，于有情处见众生。悲痛中仍选择守护善意，这比善意本身更令人动容。
同期，另一个故事也冲上热榜。
视频中，河南郑州，8岁男孩站在人群中，双手叉腰，时不时用手指拽一下衣服，他眼神清澈，怯生生却又勇敢地站出来，介绍着家里的情况。
“我妈妈烧伤了，我和妈妈在摆地摊收废品，大家有水瓶和纸箱子的可以找我和我妈妈。”母亲站在旁边，脸上有烧伤的疤痕。
围观的大学生们反应过来，拧开瓶盖“紧急”喝水，把空瓶子递过去。有人蹲下来，一口气买了十双拖鞋。
河南日报视频号截图
这两个真实的故事，藏着朴素而动人的相通内核：故事的主角都是心怀善意和温暖的普通人，一个想让辛苦卖菜的老人早点收摊回家，一个想帮烧伤的妈妈多撑起一点生活的底气；他们在网上又都被素不相识的陌生人关注与呵护，5万多条留言为自责的博主撑腰，千百万网友感慨男孩远超同龄人的坦荡与温柔，称赞孩子母亲直面苦难、自强不息的生活态度。
二、人心也能温暖算法
不可否认，在网络世界，情绪化、冲突性内容更易激发互动，从而被算法推送，形成“越极端越热门”的循环。
当网友看到吉林女子衣服悬挂吊牌登山的视频，仅凭想象就认定她是为了免费退货白嫖商家，遭到全网辱骂、容貌攻击。而真实情况翻转得颇为讽刺，衣服卡片并不是商品吊牌，而是服装品牌公益失联儿童寻亲卡，女子主动保留，只为帮助扩散失踪孩童信息。
图源：新华社微信公众号
网络中从不缺少类似的戾气。取快递女子被造谣出轨后网友跟风网暴，靠视频片段就辱骂保安驱赶躲雨母子……有的是被人带了节奏，有的则纯粹是无端揣测，往往只看碎片化信息，就主动脑补，做有罪推定，在匿名环境下跟风攻击。
断章取义、情绪煽动、饭圈对立、价值撕裂、开盒网暴……这些舆论场上的极端行为，滋长着戾气。
心理学上的“消极偏见”决定了人类对负面和威胁信息更为敏感，然而，虽然技术是冷的，但人心却是热的，于是算法也就会逐渐有了温度。
当8岁男孩的视频被千万次转发，当81岁爷爷的故事被一遍遍讲述，当福建师范大学附近小吃街的商户纷纷换上患病煎饼摊主的收款码，算法推送的不再只是数据，而是被无数陌生人托举起来的善意。
没有统一的组织，没有提前的号召，就是一个个陌生人，用一次点击完成一次无声的托举。
网络善意涤荡网络恶意，善良互助才是真正的主流。这不是空话，是每一次点击、每一次转发背后，真实发生着的选择。
网络善意不是偶然的暖心碎片，而是现实社会主流价值在数字空间的镜像，它依托互联网完成聚合、传递和放大，又从互联网的虚拟世界走进现实，形成正向良性循环。
图片由AI生成三、善意终将消解戾气
“我帮不了千万个他/ 她，可下个路口有千万个我。”涓涓细流终会汇成滔滔江海。或许只是一次蹲下来的倾听、一回默默的买空、一笔精确到分的转账、一次安慰的评论——举手之劳间，传递着善意和温暖。
《菜根谭》里有一句话：“为善不见其益，如草里冬瓜，自能暗长；为恶不见其损，如庭前春雪，势必潜消。”善良也许不会立刻开花结果，它只是安静地生长，在你不知道的地方。
城市社会也好，网络空间也罢，多由陌生人组成。但越来越多的陌生人，正在让善意的力量愈加充盈网络空间，让大流量澎湃起正能量。
谁都有雨天没伞的时候。你帮别人打了伞，下次雨落在你身上，也会有人为你撑上一把。因为人间善意，我们行役于世，不再孤立无援。
如果更多的人被这份善良打动，在某个普通的日子驻足，为需要帮助的人伸出手，那我们的网络空间和现实世界，一定会变得更好。