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低温寒潮拉开春运大幕 暖心服务保障旅客出行

时间:2023-01-19 浏览量:0

随着春节临近,全国铁路发送旅客客流总量持续增长,铁路部门科学调配运力,优化服务,确保旅客有序出行。


随着“乙类乙管”措施加快落地,疫情防控政策优化调整,在外漂泊的游子多年的思乡之情集中释放,跨区域人员加速流动,春运客流迅速攀升。铁路各部门精准把握2023年春运工作新形势、新任务和新要求,努力打造平安、有序、暖心的春运,多措并举迎接春运大考,为广大旅客归乡回家路保驾护航。


铁路部门作为交通运输体系的骨干,做足了各方面的准备,在严格落实出行各项政策的同时,加强运力调度保障、优化客运服务措施、强化路网运行服务保障等,按照“充分安排、按需启动”的原则灵活调度,“对症下药”确保需求与运力精准匹配。同时为确保列车运行安全正点,连日来,面对部分地区迎来大风、降雪天气,铁路部门启动应急预案,及时清扫积雪,确保极端天气下旅客平安出行。


铁路部门为落实疫情防控新规定,确保旅客健康出行,许多车站还与当地医院联手,为突发疾病旅客提供急需的药品和救护服务,为旅客出行提供安全保障。同时动态增开进站通道、安检通道等,减少旅客排队等待时间积极推广无接触式服务,引导旅客有序进入候车室,全力保障旅客身体健康安全和出行安全。


铁路部门坚持以人为本,践行“人民铁路为人民”的宗旨,推出多项惠民服务措施,在候车厅、站台,为行动不便的老、幼、病、残、孕等重点旅客提供服务。便捷出行的背后,少不了“智能+服务”的科技保障,智能车票查询机、智能安检设备、动车组“铁路畅行”扫码服务等,铁路部门将继续扩大无纸化、无接触服务范围,同时为照顾特殊“脱网”人群,还专门设置老年人售票窗口,用“一个都不能少”的贴心服务,提高旅客出行品质。


    在迎接春运大考路上,各部门同时发力,铁路部门更是提前筹备,助力春运,我们有理由相信,服务日渐完善的铁路部门一定会为旅客交上一份,诚心、暖心、舒心、安心、放心的满意答卷。(郑璇)